{"id":1757,"date":"2016-11-10T17:36:00","date_gmt":"2016-11-10T16:36:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.daamarco.com\/?p=1757"},"modified":"2016-11-10T17:36:48","modified_gmt":"2016-11-10T16:36:48","slug":"brennpunkt-etourism-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marcoriederer.at\/blog\/2016\/11\/10\/brennpunkt-etourism-2016\/","title":{"rendered":"Brennpunkt eTourism 2016"},"content":{"rendered":"

Am 20. Oktober war es also wieder soweit. Die Fachhochschule Salzburg<\/a> lud zum Brennpunkt eTourism<\/a> ein. Zum bereits zw\u00f6lften Mal stand die Digitalisierung der Tourismuswirtschaft<\/strong> im Mittelpunkt des Tagesgeschehens. Mehr als 350 Teilnehmer z\u00e4hlte der diesj\u00e4hrige Brennpunkt\u00a0und ich hatte die Ehre, selbst auch einen Vortrag zum Thema Hotelmarketing 4.0<\/strong> halten zu d\u00fcrfen.<\/p>\n

\"BILD<\/a>
BILD zu TP\/OTS – FH Salzburg, Die Digitalisierung der Tourismuswirtschaft, 20.10.2016.Foto: Franz Neumayr\/SB<\/figcaption><\/figure>\n

Von 10 bis 17 Uhr wurden den Teilnehmern brandaktuelle Themen rund um den Bereich eTourism n\u00e4her gebracht. Nach den Begr\u00fc\u00dfungsworten von Mario Jooss<\/strong>, dem Leiter der Tourismusforschung auf der FH, er\u00f6ffnete Carsten K. Rath<\/strong> mit seiner Keynote zum Thema „Leadership im digitalen Zeitalter<\/strong>“ den Veranstaltungstag. Carsten hat legend\u00e4re Luxushotels wie das Kempinski Taschenbergpalais<\/a>, das Hotel Adlon<\/a> und das Ritz-Carlton in Naples<\/a> er\u00f6ffnet und geleitet und ist heute als Berater und Top-Speaker unterwegs. Was mir von seinem Vortrag besonders in Erinnerung blieb? „Feedback ist das Futter f\u00fcr Champions!<\/strong>“ …na dann, her mit eurer Kritik \ud83d\ude09<\/p>\n

Im Anschluss daran beleuchtete Katja Hutter<\/strong> die Gesch\u00e4ftsmodelle des Tourismus im Zeitalter der Digitalisierung aus wissenschaftlicher Perspektive. Nach der Mittagspause (in der es unter anderem auch die M\u00f6glichkeit gab, im eTourism Lab der FH Salzburg die Virtual Reality Brille von Samsung zu testen)<\/em> wurde die Veranstaltung in 2 Sessions zu den Themen\u00a0\u201eHotellerie<\/strong>\u201c und \u201eDestination<\/strong>\u201c unterteilt. Der Block „Hotellerie“ fand im Audimax, dem gr\u00f6\u00dferen Veranstaltungsraum, statt und beinhaltete unter anderem auch meinen Vortrag \ud83d\ude42<\/p>\n

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Zugegeben, ein bisschen nerv\u00f6s war ich vor meinem Auftritt schon. Kommt ja auch nicht t\u00e4glich vor, dass ich als Experte vor so vielen interessierten Zuh\u00f6rern auf der B\u00fchne stehe. Sp\u00e4testens als ich zu reden begann, war die Nervosit\u00e4t aber auch schon wieder verflogen…<\/p>\n<\/blockquote>\n

Mein Vortrag unterteilte sich schlie\u00dflich in 4 Teile:<\/p>\n

Hotelmarketing 4.0 \u2013 Die \u00c4ra der Vernetzung<\/strong>
\nWohin geht die Reise und welche neuen Herausforderungen m\u00fcssen sich Hotels in Zukunft stellen um am Markt gewinnbringend agieren zu k\u00f6nnen?
\nWie k\u00f6nnen Blogger Relations & Influencer Marketing Multiplikatoren f\u00fcr das Hotel sein?<\/p>\n

Influencer Marketing, Blogger Relations und Messenger Dienste<\/strong>
\nDass verschiedene Social Media Plattformen die Kommunikation mit den G\u00e4sten ver\u00e4ndert hat, muss nicht mehr erw\u00e4hnt werden. Jedoch sollte die investierte Zeit und Leistung auch mit dem gew\u00fcnschten Outcome korrelieren.<\/p>\n

Die wunderbare Welt von Google<\/strong>
\nMit Google Trips und \u201eBook on Google\u201c erweitert Google seine Marktmacht im Tourismus. Mit Hilfe dieser Tools kann Google bereits die gesamte Customer Journey aus einer Hand abdecken. Auch die anderen Big Player wie Booking.com, TripAdvisor, Facebook und Trivago haben es in den letzten Jahren geschafft, in jedem Schritt der\u00a0Urlaubsplanung pr\u00e4sent zu sein.<\/p>\n

Revenue Management<\/strong>
\nDer Preis ist und bleibt der wichtigste Marketing-Parameter \u2013 auch im Hotelmarketing 4.0. Als Hotelier muss man sich folgende Fragen stellen:<\/p>\n