{"id":954,"date":"2016-01-28T14:22:22","date_gmt":"2016-01-28T13:22:22","guid":{"rendered":"http:\/\/daamarco.com\/?p=954"},"modified":"2019-02-18T15:33:05","modified_gmt":"2019-02-18T14:33:05","slug":"oehv-hotelierkongress-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marcoriederer.at\/blog\/2016\/01\/28\/oehv-hotelierkongress-2016\/","title":{"rendered":"\u00d6HV-Hotelierkongress 2016"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Der j\u00e4hrliche Kongress der <a href=\"http:\/\/oehv.at\/\" target=\"_blank\">\u00d6sterreichischen Hoteliervereinigung<\/a> ist aus meinem touristischen Veranstaltungsplan nicht mehr wegzudenken. Zum mittlerweile neunten mal durfte ich den Hotelierkongress bisher miterleben. 5 mal davon als Teil des \u00d6HV-Teams und nun zum vierten mal als Vertreter\u00a0des <a href=\"http:\/\/www.zeitgeist-vienna.com\/\" target=\"_blank\">Zeitgeist Vienna<\/a>. Und bereits zum zweiten Mal in Zell am See mit wiedermal \u00fcber 600 Teilnehmern.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.zellamsee-kaprun.com\/de\" target=\"_blank\">Zell am See<\/a> ist ja auch ein einzigartiger\u00a0Ort zwischen Gletscher, Berg und See mit einer tollen <a href=\"http:\/\/www.fpcc.at\/\" target=\"_blank\">Kongress-Location<\/a>. Ich hatte das Gl\u00fcck in der <a href=\"http:\/\/www.villa-zellamsee.at\/\" target=\"_blank\">Villa Klothilde<\/a> n\u00e4chtigen zu d\u00fcrfen, die ich auf diesem Weg nur w\u00e4rmstens empfehlen kann. Gro\u00dfe und saubere Zimmer, unglaublich freundliches Personal und ein wunderbares Fr\u00fchst\u00fccksbuffet. Was will man mehr? \ud83d\ude42<\/p>\n<figure id=\"attachment_1003\" aria-describedby=\"caption-attachment-1003\" style=\"width: 601px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/aboutmarco.files.wordpress.com\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_villa-klothilde-zell-am-see.jpg\" rel=\"attachment wp-att-1003\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1003\" src=\"https:\/\/aboutmarco.files.wordpress.com\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_villa-klothilde-zell-am-see.jpg?w=300\" alt=\"Villa Klothilde Zell am See\" width=\"601\" height=\"247\" srcset=\"https:\/\/www.marcoriederer.at\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_villa-klothilde-zell-am-see.jpg 800w, https:\/\/www.marcoriederer.at\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_villa-klothilde-zell-am-see-300x123.jpg 300w, https:\/\/www.marcoriederer.at\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_villa-klothilde-zell-am-see-768x316.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 601px) 100vw, 601px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-1003\" class=\"wp-caption-text\">Villa Klothilde Zell am See<\/figcaption><\/figure>\n<h4>17.01.2016 &#8211; \u00d6HV-Kongress Tag 1<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Der <a href=\"http:\/\/oehv.at\/Veranstaltungen\/Kongress\/Hotelierkongress-2016.aspx\" target=\"_blank\">\u00d6HV Kongress 2016<\/a> stand unter dem Motto &#8222;<strong>Jetzt erst recht! Von den Besten lernen.<\/strong>&#8220; und war inhaltlich definitiv einer der wertvollsten, die ich bisher besucht habe. Der Sonntag startete mit der Generalversammlung, in der nicht nur Michaela Reitterer als Pr\u00e4sidentin best\u00e4tigt wurde, sondern nebenbei anstelle eines zweiten Co-Pr\u00e4sidenten das Pr\u00e4sidium nun mit 4 Vizepr\u00e4sidenten (je einer zust\u00e4ndig f\u00fcr die Regionen West, Mitte\/Nord, S\u00fcd und West) neu aufgestellt wurde. Ein paar Statuten\u00e4nderungen gab&#8217;s dann noch und im Anschluss eine Podiumsdiskussion \u00fcber die sich ver\u00e4ndernden Rahmenbedingungen am Arbeitsmarkt.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Trotz der wachsenden Zahl an Arbeitslosen fehlen der Tourismusbranche ad\u00e4quate Mitarbeiter. Warum dies so ist und welche Rahmenbedingungen es am Arbeitsmarkt braucht diskutierten Moderator Christopher Norden (Chefredakteur <a href=\"http:\/\/www.tai.at\/\" target=\"_blank\">T.A.I.<\/a>) gemeinsam mit AMS-Vorstand Dr. Johannes Kopf, Wirtschaftsforscher Dr. Stephan Schulmeister, \u00d6HV-Pr\u00e4sidentin Michaela Reitterer, Andreas Kovar (<a href=\"http:\/\/www.publicaffairs.cc\/en\/\" target=\"_blank\">Kovar &amp; Partner<\/a>) und Dr. Franz Schellhorn (<a href=\"http:\/\/www.agenda-austria.at\/\" target=\"_blank\">Agenda Austria<\/a>).<br \/>\nLaut aktuellen Hochrechnungen braucht der \u00f6sterreichische Tourismus in den n\u00e4chsten 4 Jahren <strong>15.000 zus\u00e4tzliche Arbeitskr\u00e4fte<\/strong>. Daher m\u00fcsse es laut Schulmeister wieder <strong>&#8222;cool&#8220; werden im Tourismus zu arbeiten<\/strong>. Neben einer <strong>\u00d6HV-Imagekampagne<\/strong> (<a href=\"http:\/\/www.oehv.at\/Lobbying\/Presse\/Aktuelle-News\/Mach-Karriere-im-Hotel.aspx\" target=\"_blank\">Mach Karriere im Hotel<\/a>) fordert die \u00d6HV auch eine <strong>Senkung der Lohnnebenkosten<\/strong>. &#8222;<em>F\u00fcr die Mitarbeiter soll es wieder Sinn machen zu arbeiten<\/em>&#8220; sagt Reitterer. Dass au\u00dferdem die Digitalisierung einen immer st\u00e4rkeren Einfluss auf die Tourismusbranche nimmt und <strong>Arbeit &amp; Freizeit noch\u00a0mehr ineinander \u00fcbergehen<\/strong>, bestreitet indes niemand.<\/p>\n<p>Hier ein paar Auz\u00fcge der interessantesten Sager:<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"en\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">Menschen sind immer mehr auf der Suche nach Sinnstiftung! <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/AndreasKovar?src=hash\">#AndreasKovar<\/a> zur neuen Arbeitswelt! <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/%C3%B6hvhk16?src=hash\">#\u00f6hvhk16<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/FbK793o6OK\">pic.twitter.com\/FbK793o6OK<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Marco Riederer (@DaaMarco) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/DaaMarco\/status\/688774544333623296\">January 17, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"en\"><p>Die Tourismusbranche hat ein viel gr\u00f6\u00dferes Arbeitskr\u00e4fte-Problem, als sie glaubt! <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/%C3%B6hvhk16?src=hash\">#\u00f6hvhk16<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/JohannesKopf?src=hash\">#JohannesKopf<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Marco Riederer (@DaaMarco) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/DaaMarco\/status\/688782858207555585\">January 17, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"en\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\" style=\"text-align: center;\">Wenn ich immer nur sage, wie schlecht alles ist, werde ich das gute nicht erreichen! <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/MichaelaReitterer?src=hash\">#MichaelaReitterer<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/%C3%B6hvhk16?src=hash\">#\u00f6hvhk16<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Marco Riederer (@DaaMarco) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/DaaMarco\/status\/688782525779603458\">January 17, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"en\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">Es gibt zuviel Anreize vom Staat um nicht zu arbeiten! <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/%C3%B6hvhk16?src=hash\">#\u00f6hvhk16<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/FranzSchellhorn?src=hash\">#FranzSchellhorn<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Marco Riederer (@DaaMarco) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/DaaMarco\/status\/688786083711160320\">January 17, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"en\"><p>Man kann nur hoffen, dass das Licht am Ende des Tunnels nicht vom entgegenkommenden Zug ist! <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/%C3%B6hvhk16?src=hash\">#\u00f6hvhk16<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/FranzSchellhorn?src=hash\">#FranzSchellhorn<\/a> &#x1f602;<\/p>\n<p>\u2014 Marco Riederer (@DaaMarco) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/DaaMarco\/status\/688787252885991424\">January 17, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"en\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">&#8222;Ich w\u00fcnsche mir ein neues Mindsetting in der Politik! Deshalb f\u00fchr ich auch dieses Amt aus!&#8220; DANKE <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/MichaelaReitterer?src=hash\">#MichaelaReitterer<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/%C3%B6hvhk16?src=hash\">#\u00f6hvhk16<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Marco Riederer (@DaaMarco) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/DaaMarco\/status\/688787633372303361\">January 17, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"en\">\n<p style=\"text-align: center;\">Generalsanierung n\u00f6tig &#8211; klare Conclusio der Arbeitsmarktdebatte am \u00f6hvhk16 <a href=\"https:\/\/t.co\/exDKhWVbdM\">https:\/\/t.co\/exDKhWVbdM<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/qiGEpANlLm\">pic.twitter.com\/qiGEpANlLm<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u2014 Martin Stanits (@martinstanits) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/martinstanits\/status\/688786143182221312\">January 17, 2016<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nach der Podiumsdiskussion ging es dann noch weiter mit dem Er\u00f6ffnungsabend bei Mercedes Benz und dem anschlie\u00dfenden Besuch im neuen Casino Zell am See. Gewonnen haben wir zwar nichts, aber in guter Gesellschaft macht das ja nichts \ud83d\ude09<\/p>\n<figure id=\"attachment_988\" aria-describedby=\"caption-attachment-988\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/aboutmarco.files.wordpress.com\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_erc3b6ffnungsabend-bei-mercedes-benz.jpg\" rel=\"attachment wp-att-988\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-988\" src=\"https:\/\/aboutmarco.files.wordpress.com\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_erc3b6ffnungsabend-bei-mercedes-benz.jpg?w=300\" alt=\"\u00d6HV-Kongress_Er\u00f6ffnungsabend bei Mercedes Benz\" width=\"600\" height=\"338\" srcset=\"https:\/\/www.marcoriederer.at\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_erc3b6ffnungsabend-bei-mercedes-benz.jpg 800w, https:\/\/www.marcoriederer.at\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_erc3b6ffnungsabend-bei-mercedes-benz-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.marcoriederer.at\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_erc3b6ffnungsabend-bei-mercedes-benz-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-988\" class=\"wp-caption-text\">\u00d6HV-Kongress_Er\u00f6ffnungsabend bei Mercedes Benz<\/figcaption><\/figure>\n<h4>18.01.2016 &#8211; \u00d6HV-Kongress Tag 2<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die Kongress-Moderation der beiden Haupt-Tage \u00fcbernahm wieder <a href=\"http:\/\/kundendienst.orf.at\/programm\/orfstars\/leitner.html\" target=\"_blank\">ORF-Moderator Tarek Leitner<\/a>, der seine Sache zwar wieder gut machte, aber zugegebener Ma\u00dfen in den letzten Jahren doch souver\u00e4ner wirkte. Los ging die Vortragsreihe mit <a href=\"http:\/\/www.dobelli.com\/\" target=\"_blank\">Bestsellerautor Rolf Dobelli<\/a>, der mit seiner plakativen Darstellung von typischen Denkfehlern dazu anhalten wollte, eben diese zu vermeiden und mehr Entscheidungsqualit\u00e4t zu erzielen. Gesamt hat er 120 Denkfehler identifiziert und in seinen B\u00fcchern anhand einfacher Beispiele dargestellt. 10 der h\u00e4ufigsten Denkfehler hat er nun vorgestellt. Dazu geh\u00f6ren <strong>Autorit\u00e4tsh\u00f6rigkeit<\/strong> und <strong>Herdenverhalten<\/strong>. Nicht alles, was ein Mann im wei\u00dfen Kittel sagt, muss sinnvoll und nachvollziehbar sein, obwohl wir das genauso gerne glauben, wie die Entscheidung von Massen, denn was <em>alle<\/em> tun, muss ja wohl richtig sein.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"de\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/%C3%B6hvhk16?src=hash\">#\u00f6hvhk16<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/RolfDobelli?src=hash\">#RolfDobelli<\/a> RT <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hgc1010\">@hgc1010<\/a>: Beim Menschen gibt es neben <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/Schwarmintelligenz?src=hash\">#Schwarmintelligenz<\/a> auch <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/Schwarmdoofheit?src=hash\">#Schwarmdoofheit<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Marco Riederer (@DaaMarco) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/DaaMarco\/status\/689032242862120960\">18. Januar 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mit einem klassischen Denkfehler r\u00e4umte\u00a0im Anschluss auch <a href=\"http:\/\/www.rechnungshof.gv.at\/ueber-den-rh\/praesident\/dr-josef-moser.html\" target=\"_blank\">Rechnungshofpr\u00e4sident Dr. Josef Moser<\/a> auf: Sehr gerne lassen wir dazu verleiten, zu denken, <strong>dass es uns verdammt gut geht, verglichen mit L\u00e4ndern wie Spanien oder Griechenland<\/strong>. Dass es aber gerade im eigenen Land genug zu tun gibt und \u00d6sterreich in den letzten Jahren in nahezu allen Rankings zur\u00fcckgefallen ist, wird dabei gerne vergessen. Allein 2015 hat der Rechnungshof 96 Pr\u00fcfungsberichte vorgelegt, die strukturelle Reformen notwendig machen, um \u00d6sterreich wieder zukunftsfit werden zu lassen. Es werden zwar drei viertel der Empfehlungen umgesetzt, aber gerade jene Reformen, die Bund, L\u00e4nder und Gemeinden gleichzeitig betreffen, w\u00fcrden laut Moser nur zaghaft angegangen: &#8222;<em>Wir haben viel Potential, die Politik muss es nur auch umsetzen!<\/em>&#8222;<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"de\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">Rechnungshof: Aufwendungen um 9 Milliarden h\u00f6her als Ertr\u00e4ge <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/oehvhk16?src=hash\">#oehvhk16<\/a> Wir m\u00fcssen was tun, wir leben zu Lasten der nachfolgenden Generation<\/p>\n<p>\u2014 Markus Lengauer (@MarkusLengauer) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/MarkusLengauer\/status\/689029136854179840\">18. Januar 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Carsten K. Rath f\u00fchrt das <a href=\"http:\/\/www.kamehagrandzuerich.com\/\" target=\"_blank\">Lifestyle-Hotel Kameha Grand Z\u00fcrich<\/a> und referierte zum Thema Kunden-Begegnungsqualit\u00e4t. Will man sich von der Konkurrenz abheben, so muss man sich von der Konkurrenz positiv abheben. So weit, so klar&#8230; Wer sich allerdings nur \u00fcber den Preis definiert, verliert seine Kunden auch \u00fcber den Preis. Seine <strong>Geheimformel M4<\/strong>: &#8222;<strong>M<\/strong>an <strong>m<\/strong>uss <strong>M<\/strong>enschen <strong>m<\/strong>\u00f6gen!&#8220; sollte doch eigentlich Standard sein in der Hotellerie. Die schwierigste Aufgabe und vermutlich der Knackpunkt des Erfolges ist es, daf\u00fcr Sorge zu tragen, dass die Mitarbeiter sich mit dem Haus identifizieren.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"de\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">Erfolg kommt nicht von folgen! <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/karstenrath?src=hash\">#karstenrath<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/oehvhk16?src=hash\">#oehvhk16<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Marco Pointner (@marcopointner) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/marcopointner\/status\/689071973570334720\">18. Januar 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wunderbare, fundierte und kurzweilige Einblicke in die strategischen \u00dcberlegungen der <a href=\"http:\/\/www.oebb.at\/\" target=\"_blank\">\u00d6sterreichischen Bundesbahnen<\/a> brachte uns danach der 2015 amtierende \u00d6BB Chef\u00a0<a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Christian_Kern\" target=\"_blank\">Christian Kern<\/a> n\u00e4her. In den letzten 6 Jahren habe er sehr viel erreicht. &#8230;aber auch erreichen m\u00fcssen, wie er nicht m\u00fcde wird, zu betonen. Denn Ver\u00e4nderung ist seiner Meinung nach sowohl die Existenzberechtigung der Manager, als auch deren Motivation. Alles war er mit seinem Team bisher bei der Bahn erreicht hat (P\u00fcnktlichkeit, Rentabilit\u00e4t, Wert und Image), ist aber schon wieder Geschichte. Der Markt reagiert sehr schnell auf Ver\u00e4nderungen und bringt diese auch selbst hervor. Reagiert werden muss auf Fernbusse, Carsharing Modelle und selbstfahrende Autos. St\u00e4ndige Investitionen m\u00fcssen get\u00e4tigt werden, um erfolgreich zu bleiben und dem Marktdruck standzuhalten. Im Falle der \u00d6BB werden nun eine Milliarde Euro in neues Zugmaterial und Digitalisierung investiert!<br \/>\nKurzum: <strong>Man f\u00e4hrt<\/strong> <del>wieder<\/del> <strong>weiterhin\u00a0Bahn<\/strong>!<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"de\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">Erfolg sch\u00fctzt nicht vor Ver\u00e4nderung Mag. Christian Kern, CEO \u00d6BB Holding <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/%C3%B6HV?src=hash\">#\u00f6HV<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/%C3%B6hvhk16?src=hash\">#\u00f6hvhk16<\/a>\u2026 <a href=\"https:\/\/t.co\/Lf2wctvOJt\">https:\/\/t.co\/Lf2wctvOJt<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Michael Mrazek (@MichaelMrazek) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/MichaelMrazek\/status\/689080655997726721\">18. Januar 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nach einer ausgezeichneten Mittagessen, pr\u00e4sentierten <strong>Markus Gratzer<\/strong> und <strong>Vladimir Preveden<\/strong> eine <a href=\"http:\/\/oehv.at\/Lobbying\/Presse\/Aktuelle-News\/Hotellerie-im-Umbruch-digitaler-Wandel-und-die-Gas.aspx\" target=\"_blank\">neue Studie von Roland Berger<\/a>, in der 667 Hotels in \u00d6sterreich, Deutschland und der Schweiz dazu interviewt wurden, wie weit die Digitalisierung in deutschsprachigen Hotels tats\u00e4chlich fortgeschritten ist. Eine zentrale Aussage war, dass man ruhig aus den Fehlern der anderen lernen kann und soll. Sehe ich nicht ganz so, denn was f\u00fcr andere Branchen oder Hotels ein Fehler ist, kann doch f\u00fcr meinen Betrieb stimmig sein, oder? Nat\u00fcrlich ist es wichtig, sich mit Fehlern und Best-Practices des Mitbewerbs und auch anderer Branchen auseinander zu setzen. Wenn man daraus dann Handlungen f\u00fcr den eigenen Betrieb ableiten kann und aus den eigenen Erfahrungen Schl\u00fcsse zieht, ist man sicherlich auf einem guten Weg. Dass die <strong>Smartphone-Tauglichkeit nachwievor immer wichtiger<\/strong> wird, ist unbestritten. Immerhin werden heute <strong>18 % der Online-Buchungen mobil<\/strong> get\u00e4tigt&#8230;<br \/>\nRupert Simoner (Chef der VI Hotels &amp; Resorts) best\u00e4tigte aus Erfahrung die Wichtigkeit von Big Data. Nur Newsletter, die exakt auf die W\u00fcnsche der einzelnen G\u00e4ste-Segmente zugeschnitten sind, werden auch wahrgenommen. 90 % der Newsletter sind \u00fcberfl\u00fcssig. Und was ist der gr\u00f6\u00dfte Vorteil, den Hotels nach wie vor\u00a0haben? \u00a0&#8222;<em>Wir m\u00fcssen den Kunden nicht ein Zimmer, sondern Erlebnisse verkaufen. Denn genau das k\u00f6nnen Buchungsplattformen bisher noch nicht!<\/em>&#8222;<\/p>\n<figure id=\"attachment_1002\" aria-describedby=\"caption-attachment-1002\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/aboutmarco.files.wordpress.com\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_rupert-simoner-puzzle.jpg\" rel=\"attachment wp-att-1002\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-1002\" src=\"https:\/\/aboutmarco.files.wordpress.com\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_rupert-simoner-puzzle.jpg?w=300\" alt=\"Rupert Simoner, VI Hotels &amp; Resorts\" width=\"600\" height=\"199\" srcset=\"https:\/\/www.marcoriederer.at\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_rupert-simoner-puzzle.jpg 800w, https:\/\/www.marcoriederer.at\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_rupert-simoner-puzzle-300x99.jpg 300w, https:\/\/www.marcoriederer.at\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_rupert-simoner-puzzle-768x254.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-1002\" class=\"wp-caption-text\">Rupert Simoner, VI Hotels &amp; Resorts<\/figcaption><\/figure>\n<h4>19.01.2016 &#8211; \u00d6HV-Kongress Tag 3<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wer schon \u00f6fter auf Kongressen war, der wei\u00df um die L\u00e4nge der zweiten Nacht (inklusive der durch die <a href=\"http:\/\/oehv.at\/Veranstaltungen\/Kongress\/Hotelierkongress-2016\/Partner.aspx\" target=\"_blank\">\u00d6HV-Partner<\/a> gesponserten Aftershow-Party &#8211; <strong>DANKE<\/strong> an dieser Stelle!) bescheid. Umso \u00fcberraschter war ich \u00fcber den diesmal doch sehr gro\u00dfen Andrang am Vormittag. Grund daf\u00fcr war wohl ein Fehler im System&#8230; oder vielleicht doch <strong>Ali Malohdji<\/strong>, der sich aufgrund seiner Vergangenheit als eben solchen bezeichnet. Ali ist Fl\u00fcchtling aus dem Iran, Ali hat die Schule angebrochen und Ali hat \u00fcber 40 mal den Job gewechselt. Ali bezeichnet sich selbst als Kenner und Versteher der <strong>Generation Y, deren Mitglieder im Zeitraum von 1980 bis 1999 geboren sind<\/strong> und dadurch mehrheitlich nach 2000 als Teenager galten. Jugendliche wissen aber oft nicht, was sie wollen &#8211; schon gar nicht wenn es um&#8217;s Berufsleben geht. Um einen \u00dcberblick zu verschaffen und Jugendlichen die Orientierung zu erleichtern, hat Ali die Plattform <a href=\"https:\/\/www.whatchado.com\" target=\"_blank\">Watchado<\/a>\u00a0gegr\u00fcndet, wo Personen aus allen Berufsgruppen die gleichen 7 Fragen zu ihrem Leben und dem beruflichen Werdegang in einem Video beantworten. Mittlerweile wurden mehr als 4.600 Videos gedreht und es standen neben Ubahnfahrern und Marketing Managern\u00a0auch bereits <a href=\"http:\/\/www.bundespraesident.at\/en\/dr-heinz-fischer\/\" target=\"_blank\">Bundespr\u00e4sident Heinz Fischer<\/a> und <a href=\"https:\/\/about.me\/arminwolf\" target=\"_blank\">ORF-Moderator Armin Wolf<\/a> vor der Kamera. Warum sein Unternehmen erfolgreich ist? Ali holt sich ganz einfach <strong>nur Leute ins Team, die besser sind<\/strong> als er selbst!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nach einer kurzen Kaffeepause \u00fcbernahm Leadership-Expertin Stefanie Springer das B\u00fchnen-Zepter und forderte die anwesenden F\u00fchrungskr\u00e4fte auf, aktiv <strong>Employer Branding<\/strong> zu betreiben. Frau Springer schlug in die gleiche Kerbe wie Ali zuvor und pochte darauf, den Ver\u00e4nderungsprozess im Unternehmen nicht immer bei den Mitarbeitern zu starten. &#8222;<em>Die Ver\u00e4nderung muss bei der F\u00fchrung beginnen! Wenn Sie die kl\u00fcgste Person im Raum sind, sind Sie im falschen Zimmer.<\/em>&#8220; Also Vorbild in dem Bereich nannte Sie <strong>Bill Marriott<\/strong>, dessen Tip es stets war, sich nur mit Menschen zu umgeben, die kl\u00fcger sind als man selbst.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Im Anschluss pr\u00e4sentierte <strong>Marco Nussbaum<\/strong>, Online-Freak und CEO der der deutschen <a href=\"https:\/\/www.prizeotel.com\" target=\"_blank\">Hotelkette Prizeotel<\/a>, Optimierungsprozesse aus dem Hotel-Alltag und warum er sein Konzept als Best-Practice-Beispiel sieht. Der Online-Erfolg kann jedenfalls nur Offline beginnen. Das ganze Hotel als System m\u00fcsse funktionieren. Eines seiner Erfolgsrezepte ist das Recruiting (Hospitality Award 2014 f\u00fcr das beste Rekrutieren) &#8211; warum soll sich ein Hotelteam nicht auch aus unterschiedlichen Branchen zusammensetzen k\u00f6nnen? <strong>Das wichtigste ist die Motivation<\/strong>. F\u00e4higkeiten sind erlernbar! Anstelle einer vertikalen Hierarchie gibt es in den Prizeotels ganz flache Strukturen &#8211; <strong>jeder Mitarbeiter hat F\u00fchrungsqualit\u00e4ten<\/strong>. Das liegt zwar nicht jedem (und es sind auch nicht alle Mitarbeiter daf\u00fcr geeignet), aber der Erfolg gibt den Prizeotels recht!<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"de\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/prizehotel?src=hash\">#prizehotel<\/a>: &#8222;we hire for will and not for skill&#8220; <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/%C3%B6hvhk16?src=hash\">#\u00f6hvhk16<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/marconussbaum\">@marconussbaum<\/a>: auch im Hotel f\u00fcr Branchenfremde \u00f6ffnen <a href=\"https:\/\/t.co\/kMug7Cn6Df\">pic.twitter.com\/kMug7Cn6Df<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Markus Lengauer (@MarkusLengauer) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/MarkusLengauer\/status\/689407890260496384\">19. Januar 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Danach wurde es ziemlich affig! Und es war gut so, denn vielleicht sollten wir uns wieder etwas <strong>auf unsere Instinkte besinnen<\/strong>. &#8222;<em>In unserer digitalisierten Welt k\u00f6nnen immer weniger Menschen ihre Aufmerksamkeit kontrollieren.<\/em>&#8220; meint der bekannte <a href=\"http:\/\/www.benefit.cc\/ueber-benefit\/das-team\/dr.-bernd-hufnagl.html\" target=\"_blank\">Hirnforscher Bernd Hufnagl<\/a> und r\u00e4t allen Kongressteilnehmern, sich <strong>ein Beispiel an den Affen<\/strong> zu nehmen. Die haben immerhin noch Pr\u00e4senz und werden wahrgenommen. Wenn der Alpha-Affe den Raum betritt, dann besteht kein Zweifel daran, wer das Sagen hat &#8211; das nennt man <strong>Ausstrahlung<\/strong>. Daf\u00fcr bedarf es aber auch dem nat\u00fcrlichen Interesse am Menschen. &#8222;<em>Empathie kann man nicht lernen und vor allem bei Stress neigen wir zu Dramatisierungen<\/em>&#8220; so Hufnagl weiter. Ein guter Chef kann aber vor allem andere Menschen beruhigen, wenn die H\u00fctte brennt.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Danach pr\u00e4sentierten Hotelfachsch\u00fcler noch ihre Ergebnisse des <a href=\"http:\/\/oehv.at\/Veranstaltungen\/Kongress\/Hotelierkongress-2016\/Junior-Day.aspx\" target=\"_blank\">Video-Wettbewerbs &#8222;Hotelalltag&#8220;<\/a>, bevor <strong>\u00d6HV-Pr\u00e4sidentin Michaela Reitterer<\/strong> und <strong>Generalsekret\u00e4r Markus Gratzer<\/strong> die Initiative &#8222;<a href=\"https:\/\/www.whatchado.com\/en\/channels\/karriere-im-hotel\" target=\"_blank\">Mach Karriere im Hotel<\/a>&#8220; vorstellten. Das Kabarett zum Abschluss mit dem klingenden Namen &#8222;<strong>Servus Piefke<\/strong>&#8220; von\u00a0<a href=\"http:\/\/www.severin-groebner.de\/\" target=\"_blank\">Severin Groebner<\/a> war dann auch der einzige qualitative Ausreisser auf diesem sonst durch die Bank sehr interessanten und nahezu perfekten Kongress! \ud83d\ude42<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"de\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">Voll voll der Saal, wenn es Recruiting geht: Mach Karriere im Hotel &#8211; die \u00d6HV-Mitarbeiter-Offensive am <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/%C3%B6hvhk16?src=hash\">#\u00f6hvhk16<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/L7IE22P3xz\">pic.twitter.com\/L7IE22P3xz<\/a><\/p>\n<p>\u2014 \u00d6HV (@OEHV) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/OEHV\/status\/689449870126481409\">19. Januar 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>Noch nicht genug? Dann besucht doch die <a href=\"http:\/\/oehv.at\/Veranstaltungen\/Kongress\/Hotelierkongress-2016\/Kongressnachlese.aspx\" target=\"_blank\">\u00d6HV-Seite<\/a> f\u00fcr weitere umfassende Infos und Pr\u00e4sentationen rund um den Kongress!<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" lang=\"de\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">N\u00e4chster <a href=\"https:\/\/twitter.com\/OEHV\">@OEHV<\/a> Kongress also in <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/BadIschl?src=hash\">#BadIschl<\/a> &#8211; gleich mal Zimmer buchen! \ud83d\ude09 <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/%C3%B6hvhk16?src=hash\">#\u00f6hvhk16<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/qSZZYk6Xqd\">pic.twitter.com\/qSZZYk6Xqd<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Marco Riederer (@DaaMarco) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/DaaMarco\/status\/689474410063921152\">19. Januar 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>Mein pers\u00f6nlicher Kongress-Abschluss fand dann doch wieder im <a href=\"http:\/\/www.grandhotel-zellamsee.at\/de\/casino-zell-am-see\/\" target=\"_blank\">Casino Zell am See<\/a> statt \ud83d\ude09<\/p>\n<figure id=\"attachment_1016\" aria-describedby=\"caption-attachment-1016\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/aboutmarco.files.wordpress.com\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_casino-zell-am-see.jpg\" rel=\"attachment wp-att-1016\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1016\" src=\"https:\/\/aboutmarco.files.wordpress.com\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_casino-zell-am-see.jpg?w=300\" alt=\"Casino Zell am See\" width=\"600\" height=\"566\" srcset=\"https:\/\/www.marcoriederer.at\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_casino-zell-am-see.jpg 800w, https:\/\/www.marcoriederer.at\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_casino-zell-am-see-300x283.jpg 300w, https:\/\/www.marcoriederer.at\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/c3b6hv-kongress_casino-zell-am-see-768x725.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-1016\" class=\"wp-caption-text\">Casino Zell am See<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der j\u00e4hrliche Kongress der \u00d6sterreichischen Hoteliervereinigung ist aus meinem touristischen Veranstaltungsplan nicht mehr wegzudenken. 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